Навигация по описанию методики КУАМ-ПРО
Навигация по описанию методики КУАМ-ПРО
Навигация по странице
Методика «КУАМ-ПРО» официально зарегистрирована и внесена в Национальный реестр интеллектуальной собственности (n’RIS), Свидетельство № 982-396-554.
Регистрация методики подтверждена РЦИС.РФ (Российским центром оборота прав на результаты творческой деятельности), Свидетельство № 1742-318-840.
Регистрация методики подтверждена РЦИС.РФ (Российским центром оборота прав на результаты творческой деятельности), Свидетельство № 1742-318-840.
✔️ Чек - лист «10 шагов как выйти из операционной рутины»
Этот чек-лист можете использовать как план действий,
чтобы проверить, где в компании уже есть система,
а где пока хаос
чтобы проверить, где в компании уже есть система,
а где пока хаос
Видео содержит пояснения к каждому шагу чек-листа и отражает, как они прорабатываются в авторской методике — какие шаблоны используются и какие занятия входят в каждый модуль.
🕒 Время просмотра видео: 46 мин. 07 сек.
🕒 Время чтения ~ 25 мин.
📌 10 шагов к системной компании
Чтобы компания работала эффективно, сотрудники должны точно понимать что и как делать. Для этого важно упорядочить деятельность и подготовить понятные материалы для обучения персонала.
Я выделил ключевые задачи систематизации бизнеса и оформил их в виде 10 пошаговых этапов. На их основе создана моя авторская методика «КУАМ-ПРО» — это 80 практических занятий, которые помогут:
📋 В этом чек-листе представлен краткий обзор всех шагов и результатов, которые возможно достичь на каждом этапе.
⬅️ В боковом меню размещено подробное описание методики и условия получения доступа.
Я выделил ключевые задачи систематизации бизнеса и оформил их в виде 10 пошаговых этапов. На их основе создана моя авторская методика «КУАМ-ПРО» — это 80 практических занятий, которые помогут:
- структурировать работу компании (выявить и упорядочить бизнес-процессы),
- описать процессы в формате инструкций, регламентов и персональных руководств для сотрудников,
📋 В этом чек-листе представлен краткий обзор всех шагов и результатов, которые возможно достичь на каждом этапе.
⬅️ В боковом меню размещено подробное описание методики и условия получения доступа.
➡️ На этом этапе сформируйте организационную структуру — «скелет» вашей компании. Она станет основой, на которую в дальнейшем лягут процессы, регламенты, инструкции и зоны ответственности.
Простыми словами: этот шаг позволяет «увидеть» всю компанию целиком и определить, где есть порядок, а где скрытый хаос. Когда структура выстроена, все последующие шаги становятся проще и логичнее.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике
💬 «Компания без структуры — как небоскрёб без архитектурного плана: внешне растёт, но в итоге рушится из-за скрытых ошибок и организационного хаоса».
Простыми словами: этот шаг позволяет «увидеть» всю компанию целиком и определить, где есть порядок, а где скрытый хаос. Когда структура выстроена, все последующие шаги становятся проще и логичнее.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике
- Построите структуру вашей компании на основе шаблона из 350+ базовых процессов.
- Выявите пробелы и зоны риска, которые ранее оставались вне поля зрения.
- Подготовите основу для заполнения операционной модели — специализированный шаблон для заполнения всех бизнес процессов.
💬 «Компания без структуры — как небоскрёб без архитектурного плана: внешне растёт, но в итоге рушится из-за скрытых ошибок и организационного хаоса».
➡️ На этом этапе создайте единое пространство, где соберете все процессы компании, отразите зоны ответственности и связь процессов с инструкциями и регламентами. Всё, что раньше было «в голове» или разбросано по разным местам, теперь фиксируйте в этом пространстве, чтобы видеть общую картину и удобно с этим работать.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике
💬 «Компания без операционной модели — как библиотека без стеллажей: даже ценные книги теряют свою пользу в условиях хаоса.»
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике
- Освоите специализированный шаблон «Операционная модель» — Google-таблица для структурирования бизнес-процессов.
- Получите реестры для упорядочивания документов, которые будете создавать в ходе программы.
- Сформируете «панель управления» — систему, где наглядно отображены процессы, документы и зоны ответственности.
💬 «Компания без операционной модели — как библиотека без стеллажей: даже ценные книги теряют свою пользу в условиях хаоса.»
➡️ На этом этапе опишите повседневную деятельность вашей компании в чёткие процессы и подпроцессы, каждому из которых определите ожидаемый результат. Это ключевой шаг — так как именно процессы задают стартовую точку для создания регламентов, инструкций, настройки KPI и др.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике
- Присвоите названия процессам и определите их ожидаемые результаты, устраните путаницу и неясные формулировки в работе.
- Узнаете как разрабатывать новые и / или улучшать существующие бизнес процессы.
- Получите инструкции по использованию ИИ для ускорения выявления, разработки и улучшения процессов.
- Заполните в шаблон «Операционная модель», свои процессы.
- Сформируете базу для написания инструкций, регламентов и настройки KPI.
- Снизите количество внеплановых ситуаций («тушение пожаров») благодаря предсказуемой и воспроизводимой деятельности в виде прописанных процессов.
- Подготовите фундамент для автоматизации и развития компании.
Перед созданием инструкций и регламентов важно освоить правила структурирования и оформления деловых документов. Даже полезный контент может остаться неэффективным, если его сложно читать или использовать на практике.
➡️ На этом этапе разберитесь как делать документы понятными, аккуратными и удобными для сотрудников.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике
💬 «Ясность в документах — это ясность в компании: когда инструкции не вызывают вопросов, работа идёт быстрее и с меньшим количеством ошибок.»
➡️ На этом этапе разберитесь как делать документы понятными, аккуратными и удобными для сотрудников.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике
- Освоите приёмы, которые помогут делать документы удобными для чтения и применения на практике.
- Узнаете, как улучшать текст с помощью нейросетей («приём причесывания»).
- Узнаете способы визуализации информации для повышения понятности.
- Освоите базовые навыки структурирования и оформления: навигация, логика, аккуратность.
- Организуете систему хранения документов на Google Диске и сохраните 8 шаблонов для документирования процессов.
- Узнаете как вносить изменения в существующие документы с отслеживанием актуальности и истории.
💬 «Ясность в документах — это ясность в компании: когда инструкции не вызывают вопросов, работа идёт быстрее и с меньшим количеством ошибок.»
Сотрудникам недостаточно знать, что делать — также важно, чтобы они понимали как делать правильно. Для этого возможно использовать четыре типа инструкций:
➡️ После того как вы определили и структурировали процессы компании, следующий шаг — оформите их в понятные и применимые инструкции.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике.
- Чек-листы — пошаговые действия для выполнения задач;
- Стандарты — правила и требования к процессу и результату;
- Пояснения — контекст и рекомендации по использованию ресурсов;
- Скрипты — шаблоны коммуникации с клиентами, партнёрами и внутри команды.
➡️ После того как вы определили и структурировали процессы компании, следующий шаг — оформите их в понятные и применимые инструкции.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике.
- Узнаете назначение каждого типа инструкции.
- Следуя пошаговым инструкциям, создадите документы по шаблонам (опишите процессы);
- Ускорите и частично автоматизируете процесс создания инструкций с помощью готовых промтов для нейросетей.
- Освоите навык создания, хранения и учёта инструкций.
- Стабилизируете операционную деятельность — сократите ошибки и отклонения, постепенно начнете выходить из операционки («ручного управления»).
- Создадите условия для дальнейшей систематизации и масштабирования компании.
Когда инструкции и регламенты уже готовы, важно убедиться, что сотрудники их не просто прочитали, а действительно поняли.
➡️ На этом этапе нужно создать простой, но действенный инструмент — контрольные вопросы, которые встроите в созданные документы и будете использовать для проверки знаний.
Это позволит:
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике.
➡️ На этом этапе нужно создать простой, но действенный инструмент — контрольные вопросы, которые встроите в созданные документы и будете использовать для проверки знаний.
Это позволит:
- проверить, насколько сотрудники усваивают материал;
- вовремя выявить пробелы в понимании;
- сократить количество ошибок в выполнении задач;
- снизить нагрузку на руководителя за счёт прозрачной системы контроля.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике.
- Разберётесь, зачем компании нужна система тестирования;
- Узнаете, как составлять контрольные вопросы, чтобы они действительно проверяли понимание, а не дублировали текст;
- Узнаете, как автоматизировать подготовку вопросов с помощью нейросети;
- Сформируете набор тестовых вопросов, которые сможете использовать для адаптации, периодических проверок или контроля новых сотрудников;
- Подготовите набор контрольных вопросов, которые послужат фундаментом для последующей настройки системы тестирования сотрудников.
В предыдущих шагах рассмотрели, что инструкции играют важную роль при систематизации деятельности компании. Однако на практике сотрудники выполняют не только отдельные процессы, но и их совокупность (процедуры).
Пример: Официант в ресторане, может не только принимать заказы, но и принимать оплаты, встречать гостей и др. Процедура - "Обслужить гостя"
Чтобы сгруппировать взаимосвязанные процессы и инструкции и представить их сотрудникам в удобной форме для обучения и работы, необходимо оформлять их в виде регламентов.
➡️ На этом этапе - сгруппируйте процессы и инструкции в процедуры и оформите их в виде регламентов.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике.
Пример: Официант в ресторане, может не только принимать заказы, но и принимать оплаты, встречать гостей и др. Процедура - "Обслужить гостя"
Чтобы сгруппировать взаимосвязанные процессы и инструкции и представить их сотрудникам в удобной форме для обучения и работы, необходимо оформлять их в виде регламентов.
➡️ На этом этапе - сгруппируйте процессы и инструкции в процедуры и оформите их в виде регламентов.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике.
- Узнаете как выявить процедуры самостоятельно и с помощью ИИ;
- Узнаете как описать процедуры самостоятельно и с помощью ИИ;
- Следуя инструкции, на основе шаблона создадите понятные регламенты, пригодные для обучения сотрудников;
- Освоите навык создания, хранения и учёта регламентов.
➡️ На этом этапе закрепите исполнителей за каждым процессом, чтобы у каждой задачи был ответственный.
Этот шаг позволяет:
Этот шаг позволяет:
- выявить кадровые пробелы (кто какой работой занят в компании);
- избежать операционного хаоса (не выполнение задач);
- Узнаете, как закреплять ответственность так, чтобы это работало, а не было формальностью;
- Распределите ответственность за процессы используя специализированные реестры;
- Сформулируете обязанности сотрудников на основе процессов — это позволит корректно описывать вакансии и привлекать подходящих кандидатов.
- Получите наглядную картину: кто за что отвечает, какие должности задействованы, каких сотрудников не хватает, какие сотрудники совмещают несколько должностей;
Персональное руководство — это документ или папка в которой вы объединяете все необходимые инструкции, регламенты и материалы (график работы, расчет мотивации и др.) для конкретного сотрудника.
Такие руководства позволяют не просто «объяснить» сотруднику, что вы от него ожидаете, а также создать понятную рабочую среду, в которой сотрудник может действовать автономно, уверенно и результативно. Такой подход ускоряет адаптацию новых сотрудников, обучение действующих и постепенно освобождает вас от операционной деятельности.
➡️ На этом этапе, сгруппируйте созданные инструкции, регламенты и другие документы в отдельный документ или папку для каждого конкретного сотрудника.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике.
Такие руководства позволяют не просто «объяснить» сотруднику, что вы от него ожидаете, а также создать понятную рабочую среду, в которой сотрудник может действовать автономно, уверенно и результативно. Такой подход ускоряет адаптацию новых сотрудников, обучение действующих и постепенно освобождает вас от операционной деятельности.
➡️ На этом этапе, сгруппируйте созданные инструкции, регламенты и другие документы в отдельный документ или папку для каждого конкретного сотрудника.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике.
- Узнаете как сгруппировать для сотрудника набор инструкций и регламентов;
- Следуя инструкции, на основе шаблона создадите персональное руководство для сотрудника;
- Освоите навык создания, хранения и учёта руководств.
- Снизите зависимость компании от конкретных людей: при увольнении, замене или расширении штата адаптация новых сотрудников станет простой и предсказуемой;
- Усилите управляемость и контроль, сократите ошибки и отклонения в работе персонала.
➡️ На этом этапе, настройте систему проверки знаний сотрудников — подготовьте тестирование.
Добавьте его в персональные руководства, чтобы убедиться, что сотрудники усвоили материал перед началом работы. При необходимости сможете назначить повторное обучение, снизив риск ошибок.
Тестирование позволяет:
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике.
Добавьте его в персональные руководства, чтобы убедиться, что сотрудники усвоили материал перед началом работы. При необходимости сможете назначить повторное обучение, снизив риск ошибок.
Тестирование позволяет:
- объективно оценивать уровень подготовки персонала;
- своевременно выявлять пробелы и недопонимание;
- отслеживать динамику обучения и адаптации;
- повышать дисциплину исполнения.
📘 Результат после прохождения этого модуля в методике.
- Узнаете как создать тестирование в виде приложения к персональному руководству сотрудника;
- Узнаете где брать вопросы для создания теста;
- Узнаете как оформлять тесты в печатном формате (для офлайн тестирования);
- Узнаете как автоматизировать процесс тестирования с помощью онлайн сервисов.
- формировать единые стандарты понимания задач и процессов;
- повысить ответственность и вовлечённость сотрудников;
- отслеживать и улучшать уровень подготовки персонала без лишних затрат времени и ресурсов.
🚀 Какие преимущества получите
-
Эффективно делегировать работу сотрудникамБлагодаря документированию процессов (созданию регламентов и инструкций), возможно нанимать, обучать персонал и эффективно делегировать бизнес задачи, освобождая свое время. -
Нанимать эффективных сотрудниковРегламенты и инструкции с проверкой знаний (тестирование) - это отличный способ отсеивать «слабых» кандидатов на этапе найма и снижать текучку кадров. -
Влиять на доход компанииНаличие регламентов и инструкций в компании помогает исключить неэффективные действия сотрудников и сосредоточить их внимание на тех действиях, которые могут влиять на развитие и прибыль компании. -
Масштабировать компаниюДокументированные процессы в виде регламентов и инструкций значительно упрощают масштабирование компании. Это помогает вам создать франшизу или открыть филиал, так как четко описанные процессы возможно оформить в виде внутреннего корпоративного университета и эффективно делегировать другим людям. -
Корректно настроить электронные системыВыявленные и структурированные процессы — это основа для создания качественного технического задания для настройки различных электронных систем (CRM, ERP, LMS и других) с целью автоматизации работы. -
Автоматизировать процессыВыявленные и структурированные процессы в шаблоне операционной модели служат основой для создания процессных диаграмм. Эти диаграммы используются при написании технического задания для автоматизации процессов. -
Использования нейросетейВыявленные и структурированные процессы служат основой для эффективной работы с промпт-инженером, чтобы автоматизировать бизнес-процессы с помощью нейросетей. -
Корректно настроить систему KPIВыявленные, структурированные и документированные процессы служат основой для настройки системы KPI. -
Не зависеть от сотрудниковБлагодаря документированию процессов в формате регламентов, инструкций, руководств, возможно оперативно обучать новых сотрудников без опыта.
⚖️ Ваш выбор
Все перечисленные шаги (задачи) вы можете,
Благодаря методике вы:
✔️ Структурируете и задокументируете деятельность компании (создадите инструкции и регламенты для персонала);
✔️ На основе созданных документов выстроите эффективное делегирование;
✔️ Освободите своё время от операционной рутины;
✔️ Сформируете прочную основу для масштабирования и устойчивого развития компании.
Выбор за вами — идти самостоятельно или пройти путь быстрее и надёжнее с "КУАМ-ПРО".
- проработать самостоятельно — используя этот чек-лист как ориентир,
- или выполнить их с помощью моей авторской методики КУАМ-ПРО — подробного пошагового руководства. В методике каждой задаче посвящено отдельное занятие (80 занятий), содержит подробные инструкции со скриншотами и пояснениями, что и как делать. Получаете готовые шаблоны - операционную модель, реестры, шаблоны для создания инструкций, регламентов, руководств.
Благодаря методике вы:
✔️ Структурируете и задокументируете деятельность компании (создадите инструкции и регламенты для персонала);
✔️ На основе созданных документов выстроите эффективное делегирование;
✔️ Освободите своё время от операционной рутины;
✔️ Сформируете прочную основу для масштабирования и устойчивого развития компании.
Выбор за вами — идти самостоятельно или пройти путь быстрее и надёжнее с "КУАМ-ПРО".
💼 Что такое «КУАМ-ПРО»
КУАМ-ПРО — авторская методика Мерзлякова А.А., предназначенна для систематизации и документирования бизнес-процессов. Это пошаговое практическое руководство, с помощью которого вы можете:
✔️ каждый сотрудник понимает, что, как и в каком порядке он должен выполнять;
✔️ владелец и руководители могут делегировать задачи без потери качества и экономить собственное время;
✔️ создать основу для масштабирования, настройки KPI, автоматизации и повышения эффективности компании в целом.
Методика реализована в формате онлайн-курса, состоящего из 10 модулей (80 занятий).
Это практический инструмент, позволяющий:
✅ последовательно выполнять ключевые шаги для систематизации,
✅ осваивать практические навыки документирования процессов,
✅ сформировать полноценную базу обучающих материалов для сотрудников.
- выявить все бизнес-процессы вашей компании;
- структурировать их с помощью специализированного шаблона;
- оформить процессы в формате понятных и применимых для сотрудников инструкций, регламентов и персональных руководств;
- корректно распределить ответственность за выполнение задач.
✔️ каждый сотрудник понимает, что, как и в каком порядке он должен выполнять;
✔️ владелец и руководители могут делегировать задачи без потери качества и экономить собственное время;
✔️ создать основу для масштабирования, настройки KPI, автоматизации и повышения эффективности компании в целом.
Методика реализована в формате онлайн-курса, состоящего из 10 модулей (80 занятий).
Это практический инструмент, позволяющий:
✅ последовательно выполнять ключевые шаги для систематизации,
✅ осваивать практические навыки документирования процессов,
✅ сформировать полноценную базу обучающих материалов для сотрудников.
📎 По ссылке ниже вы найдете подробное описание всех 10 шагов методики «КУАМ-ПРО» — с расшифровкой каждого модуля, входящих в него задач и результатов, которые вы получаете при их выполнении
📍 «Хотите пройти этот путь быстрее и без ошибок? Ознакомьтесь с КУАМ-ПРО»
Продолжая просмотр страниц сайта, Вы соглашаетесь с применением файлов cookie и принимаете правила пользования сайтом.
📞 Заявка на бесплатную консультацию
В рамках консультации разберём вашу текущую ситуацию, обсудим цели и задачи, а также оценим, насколько методика актуальна для вашей компании в настоящий момент.