Краткий разговор по задачам и возможным сценариям систематизации и автоматизации бизнес-процессов.
Обсудим задачи и системный подход к их решению.
Устраняем причины доработок и перерасхода бюджета ещё до начала автоматизации.
Результат — автоматизированные процессы в предсказуемые сроки и согласованном бюджете.
О нас
С 2019 года помогаю собственникам и руководителям бизнеса наводить порядок в операционной деятельности и автоматизировать процессы без хаоса, перерасхода бюджета и бесконечных доработок.
- Я — автор метода по систематизации и документированию бизнес-процессов.
Методика по своему содержанию и структуре соответствует положениям ГОСТ Р ИСО/ТО 10013—2007 (ISO/TR 10013:2001).
- Основатель бизнес-студии «Регламентатор».
Как мы внедряем и настраиваем Битрикс24
Услуги по внедрению и настройке Битрикс24
- Перед внедрением Битрикс24 мы выполняем полноценный аудит текущей системы управления и процессов компании.
- Проводим интервью с руководителями и ключевыми пользователями, фиксируем, как процессы реально работают сейчас (AS-IS), где нарушается логика, теряются данные, время и возникает ручная работа.
- перегруженные или дублирующиеся воронки и статусы;
- избыточные поля и неконтролируемый ввод данных;
- ошибки в распределении ролей и прав доступа;
- «сломанные» сценарии автоматизации и отчётности.
Проектируем и настраиваем процессы продаж, обслуживания, внутренних согласований и операционной работы с учётом реальной структуры компании.
В рамках внедрения:
- формируем корректную структуру CRM, воронок, стадий и смарт-процессов;
- настраиваем карточки сделок, лидов, контактов и компаний под логику работы;
- внедряем роботов, триггеры и бизнес-процессы без «магии» и неконтролируемых сценариев;
- выстраиваем ролевую модель, права доступа и ответственность.
Работаем с запросами пользователей, приоритизируем задачи, устраняем ошибки и поддерживаем стабильность системы.
В рамках сопровождения:
- консультируем / обучаем пользователей и руководителей;
- корректируем процессы при изменении логики бизнеса;
- контролируем соблюдение правил работы в системе;
- документируем изменения и поддерживаем актуальность базы знаний.
Каждый пользователь понимает, что именно он должен делать в системе и за что несёт ответственность.
Мы:
- проводим обучение для руководителей, менеджеров и специалистов;
- разрабатываем инструкции, чек-листы и базу знаний;
- объясняем логику процессов, а не только кнопки;
- сопровождаем адаптацию новых сотрудников.
Учитываем требования к автоматизации, отчётности, интеграциям и масштабированию.
Объясняем:
- какие функции действительно будут использоваться;
- какие ограничения критичны для бизнеса;
- когда имеет смысл переход на другой тариф.
Официальные партнёры
Перед внедрением мы:
- проводим комплексный анализ деятельности;
- систематизируем и моделируем бизнес-процессы;
- выявляем и приоритизируем операционные задачи.
В результате — Битрикс24 становится инструментом управления процессами и задачами компании.
CRM, корпоративный портал и другие модули настраиваем в соответствии с процессной моделью бизнеса.
Наш подход также позволяет вам использовать Битрикс24 как основу для поддержки документированной информации и реализации процессного подхода в рамках положений ГОСТ Р ИСО 9001—2015 (ISO 9001).
Тел. +7 906 989 42 42 (Telegram)
E-mail: cuam42@gmail.com
бизнес-процессов
В рамках аудита разберём текущую ситуацию, обсудим задачи, декомпозируем их на процессы и подпроцессы, определим ожидаемые результаты и кросс-функциональные связи.
1. Бесплатный аудит бизнес-процессов.
Проводим неформальное интервью, а управляемый анализ деятельности компании.
Выявляем операционные задачи, декомпозируем их на процессы и подпроцессы, определяем ожидаемые результаты, зоны ответственности и кросс-функциональные связи.
Результат: Сформирована основа для построения процессной модели — позволяет увидеть, как процессы работают сейчас (AS-IS), и определить участки, целесообразные для автоматизации.
2. Систематизация и моделирование процессов.
Фиксируем процессы в нотации BPMN:
- текущее состояние (AS-IS);
- целевое состояние с учётом автоматизации (TO-BE).
Результат: Вы бесплатно получаете наглядную диаграмму процесса, которая становится основой для обсуждения сценариев автоматизации, устранения узких мест и принятия управленческих решений.
3. Подготовка технического задания.
Описываем, что именно подлежит автоматизации и какие требования необходимо учесть.
Фиксируем задачи проекта, этапы, сроки, ограничения и бюджет в едином, однозначно трактуемом техническом задании.
Результат: Сформирован чёткий и управляемый заказ на автоматизацию процессов — без размытых формулировок, спорных трактовок и риска бесконечных доработок.
4. Внедрение и настройка Битрикс24.
- Внедряем и/или настраиваем Битрикс24 в соответствии с утверждённым ТЗ.
- Проводим функциональное, интеграционное и нагрузочное тестирование, устраняем выявленные ошибки.
- Готовим обучающие материалы, запускаем пробную эксплуатацию (1–2 недели), собираем обратную связь и выполняем необходимые корректировки.
- Осуществляем полный переход на автоматизированную систему и поддержку пользователей.
Результат: Ваша команда работает в Битрикс24 как в единой системе. Вы управляете задачами и процессами прозрачно и предсказуемо, повышая эффективность бизнеса за счёт автоматизации и сокращения ручных операций.