Чек - лист для самодиагностики компании

Онлайн университет Андрея Мерзлякова

О компании
Наши услуги
Вакансии
Инвесторам

Связаться с нами

Чек - лист № 1 для самодиагностики

Андрей Мерзляков Бизнес - аналитик

Чек - лист для самодиагностики компании

Для успешного развития, в любом бизнесе должны выполняться 7 - мь ключевых категорий бизнес-процессов, которые образуют структуру компании:

Организационные процессы
Кадровые процессы
Торговые процессы
Финансовые процессы
Производственные процессы
Стандартизационные процессы
Усиливающие процессы

Представьте вашу компанию в образе небоскреба. А ваши продукты или услуги для клиентов — в виде квартир в этом небоскребе, которые вы им продаете.

Теперь разберемся, как каждая категория бизнес-процессов влияет на строительство этого небоскреба (вашу компанию)

1. Организационные процессы

Это про “фундамент” для строительства компании. Эта категория включают в себя 3 вида задач:

Андрей Мерзляков Бизнес - аналитик

Выберите те задачи, которые вы хотите проработать

1.1 ЗАДАЧИ ПО ПОСТРОЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ - проект (чертежи) небоскреба, который вы строите. Если нет чертежей, то и стены могут получится кривыми. В бизнесе - это миссия, маркетинговая стратегия, операционная модель, финансовая модель и т.п.
1.2 КОРПОРАТИВНЫЕ ЗАДАЧИ - оформление документов на строительство и подключение коммуникаций. Без согласований небоскреб может остаться без электричества или вовсе быть снесен. В бизнесе - это юридическая, информационная, экономическая, техническая безопасность, установление связей с людьми, обладающими властью или авторитетом в области деятельности компании и т.п.
1.3 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ - план строительства для прораба, по которому он строит небоскреб. В бизнесе - это стратегические планы, программы, которыми руководствуется владелец или директор организации.

2. Кадровые процессы

Это про команду. Эта категория включают в себя 3 вида задач:

Андрей Мерзляков Бизнес - аналитик

Выберите те задачи, которые вы хотите проработать

2.1 ЗАДАЧИ ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ - как собрать правильную бригаду строителей, которая будет строить небоскреб точно по проекту и в сроки. Если команда неподходящая, то строительство может затянуться. В бизнесе - это про инструкции для персонала, про воронку найма, про процесс адаптации новых сотрудников и т.п.
2.2 ЗАДАЧИ ПО ВНУТРЕННИМ И ВНЕШНИМ КОММУНИКАЦИЯМ - это как выдать строителям рации, чтобы они могли быстро и эффективно взаимодействовать. Это поможет избежать сбоев, конфликтов и аварий на стройке. В бизнесе - это внедрение и настройка систем коммуникаций (эл. почта, CRM, ERP, мессенджеры, соцсети и т.п.), чтобы сотрудники могли легко и понятно общаться между собой, с клиентами и партнерами.
2.3 ЗАДАЧИ ПО КОНТРОЛЮ ПЕРСОНАЛА - как регулярные проверки на стройке, чтобы убедиться, что все соблюдают технику безопасности и работают. В бизнесе - это означает контроль за выполнением задач, оценка работы сотрудников и выявление тех, кто не справляется или халтурит.

3. Торговые процессы

Это про привлечение клиентов и продажи им ваших продуктов. Эта категория включают в себя 3 вида задач:

Андрей Мерзляков Бизнес - аналитик

Выберите те задачи, которые вы хотите проработать

3.1 ЗАДАЧИ ПО МАРКЕТИНГУ И ПРОДВИЖЕНИЮ - рекламные кампании для будущих жильцов, чтобы они обратили внимание на ваш небоскреб и захотели купить в нем квартиру. В бизнесе - это создание интереса к вашим продуктам через правильные рекламные материалы.
3.2 ЗАДАЧИ ПО РАСКРЫТИЮ ЦЕННОСТЕЙ ПРОДУКТОВ - информирование потенциальных покупателей, какие преимущества они получат, живя в вашем небоскребе: удобное расположение, красивые виды или современные технологии. В бизнесе - это объяснение клиентам, почему ваш продукт стоит выбрать, какую именно ценность он даст.
3.3 ЗАДАЧИ ПО ПРОДАЖАМ ПРОДУКТОВ И ДОП. ПРОДАЖАМ - проводить экскурсии по небоскребу, показывать квартиры клиентам, отвечать на вопросы и заключать сделки. В бизнесе - это общение с клиентами, демонстрация продуктов и совершение продаж, а также предложение дополнительных услуг или продуктов.

4. Финансовые процессы

Это про управление деньгами и ресурсами, чтобы строительство небоскреба не остановилось. Эта категория включают в себя 3 вида задач:

Андрей Мерзляков Бизнес - аналитик

Выберите те задачи, которые вы хотите проработать

4.1 ЗАДАЧИ ПО РАБОТЕ С ФИНАНСОВЫМИ ПОСТУПЛЕНИЯМИ (ДОХОДЫ) - сбор оплат за квартиры в небоскребе. В бизнесе - это процессы про получение дохода от продаж и других источников (оформление, передача и учет счетов на оплату, прием, учет, хранение, инкассация наличных и п.т.)
4.2 ЗАДАЧИ ПО РАСПРЕДЕЛЕНИЮ ФИНАНСОВ (РАСХОДЫ) - как распределять бюджеты, чтобы стройка не остановилась. В компании - это означает правильное использование средств на зарплаты, материалы, маркетинг и другие важные расходы.
4.3 ЗАДАЧИ ПО УЧЕТУ РЕСУРСОВ (УЧЕТ) - вести учет всех строительных материалов, техники и денег, чтобы было понятно, что и в каком количестве нужно для строительства. В бизнесе - это учет финансов и ресурсов, чтобы не было лишних трат и недостатка в важных ресурсах для существования и развития компании.

5. Производственные процессы

Это про создание товаров или услуг. Эта категория включают в себя 3 вида задач:

Андрей Мерзляков Бизнес - аналитик

Выберите те задачи, которые вы хотите проработать

5.1 ЗАДАЧИ ПО УТВЕРЖДЕНИЮ КРИТЕРИЕВ ПРОДУКТОВ ПЕРЕД ПРОИЗВОДСТВОМ - согласование с будущими жильцами, какие обои они хотят видеть в своих квартирах. В бизнесе это - значит уточнять у клиентов или партнёров, каким должен быть конечный продукт до начала производства (выявить ожидания клиента от продукта)
5.2 ЗАДАЧИ ПО ПОДГОТОВКЕ РЕСУРСОВ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ПРОДУКТОВ - спланировать и закупить нужное количество обоев и других материалов для ремонта в проданных квартирах. В бизнесе это - подготовка всех ресурсов: материалов, инструментов и людей для создания продукта.
5.3 ЗАДАЧИ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ПРОДУКТОВ КОМПАНИИ - найти и нанять или обучить бригаду штукатуров, которые наклеят обои. В бизнесе - это организация процессов производства, своими или привлеченными ресурсами, чтобы всё было сделано вовремя и качественно.

6. Стандартизационные процессы

Это про обеспечение качества и постоянное развитие персонала и компании. Эта категория включают в себя 3 вида задач:

Андрей Мерзляков Бизнес - аналитик

Выберите те задачи, которые вы хотите проработать

6.1 ЗАДАЧИ ПО КОНТРОЛЮ КАЧЕСТВА ПРОДУКТОВ - проверка работы штукатуров перед тем, как передать квартиры покупателям. В бизнесе - это означает, что перед тем, как продукт попадет к клиенту, нужно убедиться, что он соответствует стандартам качества.
6.2 ЗАДАЧИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПЕРСОНАЛА - повышение квалификации “строителей”, чтобы они могли работать с новыми материалами и техникой. В бизнесе - это обучение сотрудников, чтобы они были в курсе новых технологий и могли работать эффективнее.
6.3 ЗАДАЧИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ - обновление проекта строительства, чтобы небоскреб соответствовал современным стандартам безопасности и удобства. В бизнесе - это постоянное улучшение процессов и продуктов, чтобы оставаться конкурентоспособными и эффективными.

7. Усиливающие процессы

Это про укрепление репутации и привлечение новых клиентов. Категория включают в себя 3 вида задач:

Андрей Мерзляков Бизнес - аналитик

Выберите те задачи, которые вы хотите проработать

7.1 ЗАДАЧИ ПО РАЗВИТИЮ И ПОДДЕРЖАНИЮ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ - создание имиджа вашего небоскреба, чтобы клиенты хотели в нем жить, сотрудники стремились там работать, а поставщики были готовы предлагать лучшие условия. В бизнесе - это работа над тем, чтобы компания была узнаваемой и уважаемой.
7.2 ЗАДАЧИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ИНТЕРЕСА К ПРОДУКТАМ КОМПАНИИ (ПРОГРЕВЫ) - рассказывать потенциальным покупателям о том, почему жизнь в вашем небоскребе будет удобной и комфортной. В бизнесе - это создание интереса у клиентов через демонстрацию ценности ваших продуктов, чтобы они захотели их купить (лид - магниты и трипваеры)
7.3 ЗАДАЧИ ПО РАЗВИТИЮ ПАРТНЕРСКИХ ПРОГРАММ ДЛЯ УКРЕПЛЕНИЯ ИМИДЖА И ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ - наладить отношения с другими участниками строительной отрасли, чтобы привлечь покупателей на квартиры с минимальными затратами. В бизнесе - это установление партнерских связей, которые помогут укрепить имидж компании и привлечь больше клиентов с минимальными расходами (выстраивание отношений с амбассадорами, смежными организациями, экспертами, сообществами, ассоциациями)

Как проработать выбранные задачи в своей компании

Пошаговый план

Андрей Мерзляков Бизнес - аналитик

Чтобы узнать как выполнить все перечисленные шаги, нажмите кнопку “далее”, заполняйте форму и получите доступ к личному кабинету, где мы для вас подготовили информацию

1. БАЗОВЫЕ КАТЕГОРИИ ПРОЦЕССОВ - Вы уже ознакомились с 7 ключевыми категориями бизнес-процессов, которые формируют структуру компании.
2. ЗАДАЧИ В КАЖДОЙ КАТЕГОРИИ - Вы выбрали, какие задачи хотите проработать в своей компании.
3. БАЗОВЫЕ ФУНКЦИИ - каждая задача включает определенные функции. Например, задачи по маркетингу и продвижению могут включать такие функции, как: “Разработать маркетинговые кампаний”, “Вести корпоративный телеграмм-канал / блог”, “Создать раздаточные рекламные материалы” и др. (количество базовых функций для бизнеса, более 70 шт.)
4. БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ - на следующем этапе нужно превратить функции в бизнес-процессы и подпроцессы. Например, функция «Разработать маркетинговую кампанию» может включать бизнес-процессы вроде «Провести опросы», «Провести исследования» и др.
5. ИНСТРУКЦИИ (РЕГЛАМЕНТЫ) - чтобы процессы можно было легко передать сотрудникам, их нужно описать в виде четких и понятных инструкций.
6. ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ - чтобы сотрудники знали и умели выполнять свои обязанности на рабочем месте, для этого из созданных инструкций соберите должностные инструкции и обучите по ним сотрудников, эффективно передайте им работу и освободить свое время.

Доступ в личный кабинет

После заполнения формы, Вам откроется страница для входа в личный кабинет.

После нажатия кнопки "Далее" перед вами откроется страница входа.
Заполните e-mail и придумайте пароль.

Заполняя форму, я принимаю условия передачи информации

Шаг: